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Política de Trocas e Devoluções

1. Termos gerais
1.1 O(s) produto(s) para troca / garantia será(ão) substituído(s) caso não ultrapassem 03 (três) meses da data da compra, e que estejam com os adesivos intactos, sem arranhões e as condições do produto não viole as disposições do parágrafo 2.2. Após os três meses, o produto será enviado para a industria, pois a mesma fornecera o laudo de garantia, concedendo /ou não a mesma. O prazo de garantia varia de acordo com o produto ( três meses a um ano) da data da compra.

Obs.: consultar mais detalhes sobre garantias com seu vendedor.

1.2 O custo de envio do produto à EMPÓRIO DAS FERRAMENTAS é pago pelo cliente e o custo de retorno para o cliente é pago pela EMPÓRIO DAS FERRAMENTAS; caso o produto realmente constatar defeito (mediante laudo da fabrica),
Obs.: caso não haja defeito todos os custos de postagem será do cliente.
1.3 Após os 3 meses, caso seja necessário reparo e não houver peças de reposição pelo fato do modelo deixar de ser comercializado, a EMPÓRIO DAS FERRAMENTAS tem autoridade para substituir por um modelo compatível, igual ou melhor ao do cliente.

2. Das condições
2.1 Esta garantia abrange apenas a PEÇAS E EQUIPAMENTOS que, comprovadamente, apresentem falhas ou defeitos de fabricação, dentro do período pré-estabelecido de validade, a partir da data de compra
2.2 A Garantia não cobre ou fica automaticamente inválida quando:
· For detectado defeito decorrente de mau uso, ou acidentes, tais como: queima, quedas, água, areia, instalações erradas, má configuração, sobre-tensão, transporte irregular, exposição ao calor ou umidade excessivos, entre outros;
· For constatado que o equipamento teve o(s) lacre(s) violado(s);
· O equipamento ter sido aberto por técnico não autorizado.

3. Da devolução
3.1 Antes do envio do produto, é de responsabilidade do cliente, tentar o contato com o vendedor para sanar quaisquer dúvidas que possam existir, através do correio eletrônico
(e-mail) ou telefone.
3.2 O(s) produtos devera(o) ser enviado(s) para o endereço fornecido no contato feito.
3.3 Será verificado o prazo de garantia e o número de série dos componentes que compõem o equipamento. Caso haja divergência entre os mesmos, ficará caracterizado a violação dos Termos de Garantia, a qual será suspensa imediatamente.
4. Da anulação da garantia
4.1 Na hipótese do comprador agir com má fé em qualquer procedimento de troca ou de devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, a EMPÓRIO DAS FERRAMENTAS se desonera de qualquer compromisso que tenha assumido por essas condições.
4.2 A garantia também será anulada no caso de produtos que sofreram maus tratos, quedas, reparos por terceiros e/ou pessoas não autorizadas, ou com o selo do fornecedor violado.
4.3 A garantia será anulada caso o produto receba descargas elétricas diferentes das especificadas ("produtos queimados por tensão elétrica").
4.4 Ao término do prazo de garantia qualquer reparo e/ou manutenção é de custo e responsabilidade do cliente.

 

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